นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

บริษัท เอ็นทูไอซ์ จำกัด ("บริษัท", "เรา", "พวกเรา" หรือ "ของเรา") ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้ท่านทราบถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ในฐานะลูกค้า ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ หรือผู้ใช้บริการของเรา นโยบายนี้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย เพื่อให้ท่านมั่นใจได้ว่าข้อมูลของท่านจะได้รับการดูแลอย่างปลอดภัยและเป็นไปตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ในการให้บริการ นำเสนอสินค้า หรือเมื่อท่านติดต่อกับเรา เราอาจมีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ นามสกุล หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน หรือข้อมูลจากเอกสารระบุตัวตนอื่นๆ
• ข้อมูลการติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์ (เช่น 0933641965) ที่อยู่อีเมล ที่อยู่สำหรับจัดส่งเอกสารหรือสินค้า และข้อมูลบัญชีโซเชียลมีเดีย (เช่น LINE ID)
• ข้อมูลทางการเงินและการทำธุรกรรม: รายละเอียดบัญชีธนาคาร ประวัติการสั่งซื้อเครื่องทำไอศครีม เครื่องชงกาแฟ หรืออุปกรณ์เบเกอรี่ ข้อมูลการชำระเงิน และใบเสร็จรับเงิน
• ข้อมูลทางเทคนิค: หมายเลข IP Address ประเภทของเบราว์เซอร์ ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ และข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของเราเมื่อท่านเข้าชม
• ข้อมูลอื่นๆ: ข้อเสนอแนะ ความคิดเห็น หรือข้อมูลที่ท่านให้ไว้เมื่อติดต่อขอรับบริการหลังการขาย หรือการแจ้งซ่อมอุปกรณ์

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ดังต่อไปนี้:

• เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การจัดส่งสินค้า (เครื่องทำไอศครีม อุปกรณ์เบเกอรี่ ฯลฯ) และการให้บริการหลังการขาย การติดตั้ง และการซ่อมบำรุง
• เพื่อติดต่อสื่อสาร ตอบข้อซักถาม ให้คำปรึกษา และแจ้งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการของเรา
• เพื่อการออกใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จรับเงิน และการดำเนินการทางบัญชีและการเงิน
• เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงคุณภาพของสินค้า บริการ และประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ของเราให้ดียิ่งขึ้น
• เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด เช่น การส่งโปรโมชั่น ส่วนลด หรือข่าวสารเกี่ยวกับอุปกรณ์ F&B ใหม่ๆ (ในกรณีที่ท่านให้ความยินยอม)
• เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บริษัทต้องปฏิบัติตาม

3. ฐานทางกฎหมาย (PDPA)

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะกระทำภายใต้ฐานทางกฎหมายที่กำหนดไว้ใน PDPA ได้แก่:

• ฐานสัญญา (Contract): เพื่อการปฏิบัติตามสัญญาซื้อขายสินค้าหรือการให้บริการระหว่างท่านกับบริษัท
• ฐานความยินยอม (Consent): ในกรณีที่เราต้องการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด หรือการเก็บข้อมูลที่ต้องได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้ง
• ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อการบริหารจัดการธุรกิจ การรักษาความปลอดภัย และการปรับปรุงบริการของเรา โดยไม่ละเมิดสิทธิขั้นพื้นฐานของท่าน
• ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมายภาษีอากร หรือการตรวจสอบบัญชี

4. การใช้คุกกี้ (Cookies)

เว็บไซต์ของเรามีการใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน เพื่อช่วยให้เราจดจำความพฤติกรรมการใช้งานของท่าน ทำให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเพื่อนำเสนอบริการที่ตรงกับความสนใจของท่านมากที่สุด คุกกี้จะเก็บข้อมูลทางเทคนิคบางอย่างโดยอัตโนมัติเมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์ ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านเพื่อปฏิเสธการใช้คุกกี้ได้ แต่อาจทำให้ฟังก์ชันบางอย่างของเว็บไซต์ทำงานได้ไม่สมบูรณ์

5. การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

เราจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับบุคคลภายนอก อย่างไรก็ตาม เราอาจมีความจำเป็นต้องเปิดเผยหรือแบ่งปันข้อมูลของท่านให้กับบุคคลที่สามดังต่อไปนี้ ภายใต้ขอบเขตที่จำเป็น:

• ผู้ให้บริการภายนอก (Service Providers): เช่น บริษัทขนส่งสินค้า ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการดูแลระบบไอที หรือบริษัทที่รับจัดทำบัญชี
• พันธมิตรทางธุรกิจ: ในกรณีที่มีการจัดแคมเปญส่งเสริมการขายร่วมกัน (โดยจะขอความยินยอมจากท่านก่อน)
• หน่วยงานราชการหรือหน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อกฎหมายบังคับให้ต้องเปิดเผย หรือเพื่อปกป้องสิทธิและทรัพย์สินของบริษัท

6. ความปลอดภัยของข้อมูล

บริษัท เอ็นทูไอซ์ จำกัด มีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลที่เหมาะสม ทั้งในเชิงเทคนิคและเชิงบริหารจัดการ เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูลโดยมิชอบ ข้อมูลของท่านจะถูกจัดเก็บในระบบที่มีการจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงเฉพาะพนักงานที่มีหน้าที่เกี่ยวข้องเท่านั้น และมีการใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัส (Encryption) สำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

7. ระยะเวลาเก็บรักษา

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด (เช่น การเก็บเอกสารทางบัญชีและภาษีเป็นเวลา 10 ปี) เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว หรือเมื่อข้อมูลนั้นไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนของท่านได้

8. สิทธิ์ของผู้ใช้ตาม PDPA

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ดังนี้:

• สิทธิในการเข้าถึงและขอรับสำเนา: ท่านสามารถขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราเก็บรักษาไว้
• สิทธิในการขอแก้ไข: ท่านสามารถขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ให้เป็นปัจจุบัน
• สิทธิในการขอลบ (Right to be Forgotten): ท่านสามารถขอให้เราลบหรือทำลายข้อมูลของท่านได้ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด
• สิทธิในการระงับการใช้: ท่านสามารถขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี
• สิทธิในการคัดค้าน: ท่านมีสิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลของท่าน โดยเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
• สิทธิในการขอรับและโอนย้ายข้อมูล: ท่านสามารถขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่เครื่องมือสามารถอ่านได้ และขอให้โอนข้อมูลไปยังผู้ควบคุมข้อมูลอื่น
• สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม: ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา โดยไม่ส่งผลกระทบต่อการประมวลผลที่เกิดขึ้นก่อนหน้านั้น

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจทบทวนและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของการให้บริการ กฎหมาย หรือกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านทางเว็บไซต์ของเรา หรือผ่านช่องทางการติดต่อที่ท่านให้ไว้ ขอให้ท่านโปรดตรวจสอบนโยบายนี้อย่างสม่ำเสมอเพื่อรับทราบถึงวิธีการที่เราปกป้องข้อมูลของท่าน

10. ช่องทางติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของท่านตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่:

บริษัท เอ็นทูไอซ์ จำกัด
โทรศัพท์: 0933641965
(เวลาทำการ: จันทร์ - ศุกร์ 09.00 - 18.00 น.)
เรายินดีรับฟังและพร้อมดำเนินการตามคำร้องขอของท่านโดยเร็วที่สุดภายใต้กรอบของกฎหมาย